طلب تقديم شكوى وزارة العمل
وإرشاد يستطيع للمواطنين، والوافدين، والمؤسسات تقديم شكوى إلى وزارة العمل عبر القسم المختصة بالموحدة للشكاوى والبلاغات ضد جهات تخضع لأحكام قانون الشغل القطري رقم (14) لعام 2004 وقانون المستخدمين في البيوت الصادر بالقانون رقم ( 15) لعام 2017 أو الجهات التي تعمل في وزارة العمل بتنسيق أعمالها يتم تقديمها الشكاوى من البطالة والعمالة المنزلية مقابل أصحاب المهن والعمل أو من الذين يعملون في القطاع الخاص (قطريين/غير قطريين) مقابل المؤسسات ويستطيع أيضًا ان نستفيد من هذه الخدمات في ان تستعلم عن الشكاوى الفائتة، أو نتابع الشكاوى الحالية، أو طباعة شهادة لمن يهمه الأمر، أو نطلع على الملف الشخصي لصاحب لمقدم الشكوى:
- الخدمة متوفرة لكل المحتاجين في تقديم شكوى مقابل أرباب عمل، إذا انتشرت شبهات في اختراق شروط وقوانينها العمل.
- يستطيع طلب إبقاء الشكوى سرية، دون معرفة عن أسماء العمال أو مقدّمين الشكوى.
- يستطيع ان تحصل على هذه الخدمة على فترة 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بالكامل.
- إرشاد وتوجيه المواطنين عن طريقة تقديم الشكاوي وعملية استقبال شكاوي الجمهور ( أفراد، موظفين، شركات ) من كافة الأقسام المخصصة ( موقع الوزارة ، الرقم 131 ، تسليم باليد)
- تصنف هذه الشكاوي وتتحول هذه الشكاوي الى الجهات المتخصصة.
- الاتصال والتواصل و التنسيقات مع الجهات المطلوبة ذات العلاقة التي تختص الشكاوى و وضع الحلول المناسبة.
- الرد على كافة الشكاوي من غير استثناء أو تأخير.
- يقوم بإعداد سجل يشمل للشكاوى ومعلوماتها.
- رفع تقرير موضح بشكل مستمر عن كافة الشكاوي المستلمة وتوضيح حالتها ( سواء التي تم حلها أو التي قيد إنجازها مع ذكر الصعوبات وأهم المشكلات و المعوقات التي تعيق الحل ).
تقديم الطلب إلكترونيًا
الشكوى تعتبر هي بداية إجراء عقابي جنائي أو إدارية من شأنها تخويف وردع أصحاب عمل يعملون على خرق تعليمات قوانين عملهم المتنوعة التي تقع من مجما صلاحيات مديرية التنظيم والتنسيق والتطبيقات في وزارة العمل، الرفاه وتقديم الخدمات الاجتماعية عبر يجب فروض عقوبة جنائية أو إدارية ومن خلال تقديم شكوى ضد أصحاب الحرف وهي كالاتي:
- النقر على “تقديم شكوى رسمية (دخول شخصي)”.
- العمل على ادخال رقم البطاقة الشخصية أو رقم التأشيرة، ورقم الجوال.
- النقر على “طلب كلمة مرور” حتى تأتيك رسالة نصية قصيرة محتواها على كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) للوصول إلى حسابك.
- العمل على ادخال رمز المرور لمرة واحدة، ثم النقر على “تسجيل الدخول”.
- النقر على “تسجيل شكوى جديدة”.
- يتم اختيار نوع الشكوى، والعمل على تعبئة نموذج الطلب إلكترونيًا بإدخال جميع المعلومات التي تطلب.
- يتم ارفاق الأوراق المطلوبة، ثم النقر على “مراجعة تفاصيل الشكوى” قبل تقديم الطلب.
أهداف وحدة الشكاوي
إن قسم الشكاوي في وزارة العمل لها فوائد كثيرة يحتاجها العديد من المواطنين التوجه لها عندما يخرق بعض قوانين بنود العمل لأصحاب المهن ومن هذه أهداف كالتالي:
- العمل المتميز الدؤوب و والدوري لمتابعة و معالجة الشكاوى المستلمة و العمل على انصاف المقدمين للطلب لتلبية وتحقيق الأمن و الأمان لهم
- التأكد في شكاوى المواطنين مقابل القرارات و التصرفات التي تصدر عن الوزارة لمصلحة المظلومين.
- العمل على ان يجدوا الحلول السليمة التي تعمل على انصاف المواطنين و الموظفين الذين قدموا الشكاوي بما يضمن لهم بعد ورد الظلم عنهم.
- تقوية العلاقة المرتبطة و الاحترام التي تتبادل بين المواطن و الوزارة فيما بينهم من علاقات حميمية من احترام.
- التقييم بشكل دوري لنظام عمل الوحدة و تقديم اهم المقترحات بما يتناسب مع مصلحتهما العامة وتنمية الأداء.
- ان تساهم في تحسين الأداء الحكومي بما يحققون المصلحة العامة بشكل أساسي.
- والهدف الأساسي الإجراء إلى اجبار أصحاب العمل بالتقيد ببنود وقوانينها العمل ومراعاتها وامتناع ارتكاب جرائم أخرى أو تكرار الجرائم.
- لا يهدف الإجراء إلى:
- العمل على العودة الأوضاع إلى ما كانت عليه.
- العمل على تعويضهم العمال المشتكين.
- منح الذين يشتكون مساعدتهم على المستوى المادي أو علنًا.
- يستطيع مراجعة محكمة العمل اللوائي بنفس وقت تقديم الشكوى حتى تستطيع من ممارسة حقوق العمل في إجراء مدني يسير كلا الإجراءين بالتزامن لكافتهما منهما هدف آخر.
في ختام مقالنا هذا الذي بعنوان طلب تقديم شكوى وزارة العمل، الذي ذكرنا أهم المعلومات من خلال ما تقدمه وزارة العمل لأنصاف أصحاب الشكاوي وأهداف وحدة الشكاوي المختصة في وزارة العمل وكيفية تقديم الطلب، وختاما نتمنى من الله ان ينال اعجابكم ولكم منا جزيل الشكر.